電商時(shí)代 醫(yī)藥零售業(yè)如何破局
發(fā)布時(shí)間：2015-04-21 | 瀏覽：3289
對策：主動(dòng)對接
建好平臺去年以來，醫(yī)藥電商瘋狂推進(jìn)，阿里、百度等網(wǎng)絡(luò)巨頭紛紛布局大健康，試水醫(yī)藥電商。一時(shí)之間，醫(yī)藥電商殺到的氣氛在傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)中彌漫，讓廣大零售藥店坐立不安。然而，怎樣在醫(yī)藥電商殺到的關(guān)鍵時(shí)刻，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)藥品零售破局？
4月16日，在貴州省（首屆）醫(yī)藥行業(yè)合作發(fā)展峰會上，專家與企業(yè)家給出了自己的建議，與醫(yī)藥制造和零售企業(yè)分享了醫(yī)藥電商新生態(tài)下的破題之作。
● 主動(dòng)對接 線上線下齊頭并進(jìn)
去年以來，隨著網(wǎng)售處方藥提上議事日程，醫(yī)藥電商迅速走紅，令傳統(tǒng)零售行業(yè)措手不及。一些醫(yī)藥零售行業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛表示醫(yī)藥零售難做。盡管目前醫(yī)藥電商發(fā)展形勢模糊不清，但很多連鎖藥店的老總們有的著急上火，而有的淡然面對。在醫(yī)藥電商“狼”來了的新時(shí)代下，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)如何發(fā)展？
4月16日，在中國中藥協(xié)會國醫(yī)藥文化專業(yè)委員會、貴州省醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會、貴州省藥品零售行業(yè)商會主辦、貴陽德昌祥藥業(yè)有限公司、貴州漢方藥業(yè)有限公司承辦的貴州省（首屆）醫(yī)藥行業(yè)合作發(fā)展峰會上，香港華瀚生物制藥控股有限公司主席、貴州漢方集團(tuán)總經(jīng)理張?jiān)勒f：“醫(yī)藥電商正一步步蠶食傳統(tǒng)醫(yī)藥零售市場的市場份額，也加速了零售終端的洗牌，對于傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)來說，要積極面對，采用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展醫(yī)藥零售，實(shí)現(xiàn)線上線下營銷。”他表示，主動(dòng)迎接醫(yī)藥電商，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)的決策者不斷更新自身知識體系，引領(lǐng)高層團(tuán)隊(duì)參與電商學(xué)習(xí)，了解互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)帶來的銷售革新。事實(shí)上，隨著醫(yī)藥電商時(shí)代的到來，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局醫(yī)藥電商外，一些具備實(shí)力的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)加速與電商融合，實(shí)現(xiàn)線上線下同步發(fā)展。催生了眾多B2C、O2O醫(yī)藥電商。廣東康愛多連鎖藥店有限公司就是其中之一，該公司采取網(wǎng)上藥店發(fā)展模式，專注于醫(yī)藥健康垂直領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)線上銷售交易、提供售前售后服務(wù)。通過建立交易網(wǎng)絡(luò)平臺“康愛多網(wǎng)上藥店”，與天貓、京東等平臺建立了長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，并借助天貓平臺的快速發(fā)展，2014年，該公司月銷售規(guī)模在天貓醫(yī)藥館居前三位，現(xiàn)已形成良好的品牌網(wǎng)絡(luò)渠道環(huán)境，實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)張。該公司全國采購總監(jiān)邱容芬表示，醫(yī)藥電商的建立，讓公司更好地鎖定目標(biāo)客戶，建立龐大的鐵桿粉絲，從而實(shí)現(xiàn)公司快速發(fā)展。
● 打造平臺 實(shí)現(xiàn)工業(yè)與用戶統(tǒng)一
隨著醫(yī)改腳步加快，醫(yī)藥電商加速布局。目前，我國醫(yī)藥電商數(shù)量逐年增加，這一領(lǐng)域亦成為眾所企業(yè)搶占的“前沿陣地”。有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著醫(yī)藥B2C企業(yè)數(shù)量的增多，進(jìn)一步帶動(dòng)醫(yī)藥零售B2C網(wǎng)購市場的發(fā)展，而天貓和京東商城大型平臺電商的介入，將推動(dòng)醫(yī)藥B2C的交易規(guī)模和用戶需求的增長。未來，醫(yī)藥電商之爭將轉(zhuǎn)為平臺之爭。張?jiān)勒J(rèn)為，醫(yī)藥電商來襲的今天，建好醫(yī)藥電商平臺尤為重要，平臺建好了，可以讓廣大消費(fèi)者快速獲得想要的產(chǎn)品，讓生產(chǎn)、銷售、企業(yè)擁有暢通的生產(chǎn)、銷售、平臺。那究竟該怎樣建好平臺呢？首先要建立鐵桿粉絲，鐵桿粉絲首先從內(nèi)部員工開始，逐步向外擴(kuò)張推廣，打造一群忠誠度高的鐵桿粉絲服務(wù)于電商平臺，這一步做好了，將會暢通銷售渠道，為電商平臺發(fā)展打下基礎(chǔ)；其次，把平臺與移動(dòng)終端相連，擴(kuò)大粉絲群體，實(shí)現(xiàn)藥廠、銷售企業(yè)、消費(fèi)者互動(dòng)。清華大學(xué)醫(yī)藥健康研究與培訓(xùn)中心客座教授、九州通醫(yī)藥集團(tuán)業(yè)務(wù)顧問耿鴻武說：“隨著醫(yī)改、藥價(jià)、醫(yī)藥招標(biāo)改革等重大事項(xiàng)的推進(jìn)。
醫(yī)藥價(jià)格體系將重構(gòu)，藥品價(jià)格逐漸回歸，醫(yī)藥營銷逐漸回歸到渠道管理，構(gòu)建新的渠道結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)新跨越成為必然，因此醫(yī)藥流通的平臺建設(shè)尤為重要。然而，在醫(yī)藥電商的沖擊波下，傳統(tǒng)零售小企業(yè)顯得力不從心。在新常態(tài)下，傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)何去何從？耿鴻武認(rèn)為，傳統(tǒng)流通小型醫(yī)藥零售企業(yè)需“嫁入”豪門，背靠大樹；或多家聯(lián)合抱團(tuán)發(fā)展；或上下延伸、專業(yè)發(fā)展，這樣方能在醫(yī)藥流通重構(gòu)的情況下穩(wěn)步發(fā)展。
而邱容芬表示，打造新的電商平臺，需與廠商緊密合作，讓平臺高度集中，打通工業(yè)到用戶的障礙，最終實(shí)現(xiàn)電商盈利。醫(yī)藥電商的迅猛來襲，讓傳統(tǒng)零售業(yè)利潤空間逐漸縮小。而對于制藥企業(yè)來說，這一影響相對小得多。然而，在大數(shù)據(jù)與大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代，電商攪局，也驚起制藥企業(yè)“一身冷汗”。
貴陽德昌祥藥業(yè)有限公司董事長姚廠發(fā)表示，不管制藥企業(yè)還是零售企業(yè)，在心的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，需有深厚底蘊(yùn)的企業(yè)文化支撐。作為貴州唯一的百年老牌制藥企業(yè)，德昌祥經(jīng)過上百年的發(fā)展與積淀，形成了一套完整的德文化的引領(lǐng)下，該公司實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的跨越，從2007年至今，該公司年產(chǎn)值從4000多萬元上升到近10億元。在醫(yī)藥電商新營銷生態(tài)中，傳統(tǒng)老牌企業(yè)如何變革？貴陽德昌祥藥業(yè)有限公司總經(jīng)理羅戰(zhàn)彪表示，在新的發(fā)展生態(tài)中，我們將依托獨(dú)家品牌，實(shí)行分線發(fā)展戰(zhàn)略、精品戰(zhàn)略、連鎖直供戰(zhàn)略、與連鎖藥店緊密合作，打通工業(yè)、營銷、用戶之間的渠道，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展，提升產(chǎn)品盈利能力，同時(shí)整合明星推廣、公益活動(dòng)、基層醫(yī)生培訓(xùn)、國醫(yī)藥文化平臺，實(shí)現(xiàn)公司全面發(fā)展。
摘自《貴州商報(bào)》記者 楊小友
